Wie erfolgt die Kommunikation zwischen dem Kunden und der Disposition bei besonders dringenden Aufträgen?

Bei zeitkritischen Transporten sind ein anonymes Ticketsystem oder eine allgemeine Servicehotline keine akzeptable Lösung. HEUEL LOGISTICS setzt auf eine Key-Account-Struktur, bei der der Kunde einen festen Ansprechpartner hat und umgekehrt. Wenn ein dringender Auftrag eingeht, landet er direkt bei der richtigen Person, die sofort handeln kann. Kurze Abstimmungswege innerhalb der Disposition sorgen dafür, dass keine Zeit durch interne Weiterleitungen verloren geht. Diese persönliche Verantwortlichkeit ist kein Komfortmerkmal, sondern ein operativer Erfolgsfaktor gerade dann, wenn die Uhr tickt und jede Stunde zählt.